CRM Post Vendita

un Software pensato per
"coccolare" i vostri clienti

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MS5 ASSISTENZA è una soluzione di call management snella, di rapida ed efficace implementazione, un supporto al miglioramento continuo, che fa leva sulla gestione dei ticket e dei contratti per tenere traccia degli interventi eseguiti, a pagamento e non, presso i vostri clienti.
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Ticket

  • Anagrafica collaboratori
  • Gestione calendari collaboratori
  • Gestione contratti clienti
  • Gestione interventi/ticket
  • Gestione diagnosi
  • Gestione preventivo cliente
  • Emissione proposta ordine fornitore
  • Gestione magazzino
  • Gestione matricole prodotti
  • Fatturazione automatica ticket
  • Fatturazione automatica contratti
  • Gestione materiali da ordinare su ticket
  • Generazione automativa ordine fornitore
  • Rinnovo contratti
  • Associazione file esterni a contratti
  • Associazione file esterni a ticket/diagnosi/interventi

CONTRATTI

  • Gestione preventivi contratto
  • Gestione conferma preventivi
  • Gestione contratti
  • Gestione rinnovo contratti
  • Gestione contratti a pacchetto ore
  • Importazione contratti da file xls
  • Gestione fatturazione contratti per periodi
  • Generazione fatture da contratti in scadenza
  • Conferma e rinnovo contratti
  • Analisi dati
  • Gestione sla su contratti  

web

  • Inserimento/modifica/avanzamento ticket
  • Chiusura ticket
  • Notifiche avanzamento ticket
  • Apertura nuova diagnosi su ticket esistente
  • Inserimento materiali utilizzati su ticket
  • Visualizzazione contratti
  • Apertura ticket da contatto
  • Notifiche avanzamento contratti
  • Richiesta preventivi contratti
  • Avanzamento preventivo contratto
  • Visione clienti utilizzatori
  • Creazione nuovo cliente utilizzatore
  • Visione planning tecnici per assegnazione ticket
  • Abilitazione accesso nuovo tecnico
  • Abilitazione accesso nuovo cliente
  • Abilitazione accesso nuovo rivenditore
  • Invio certificato accesso a nuovo cliente/tecnico/rivenditore
  • Visualizzazione file associati a contratti
  • Visualizzazione file associati a ticket/diagnosi/interventi

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