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Assistenza

 MS5 ASSISTENZA è una soluzione di call management snella, di rapida ed efficace implementazione, un supporto al miglioramento continuo, che fa leva sulla gestione dei ticket e dei contratti per tenere traccia degli interventi eseguiti, a pagamento e non, presso i vostri clienti.

  • Anagrafica collaboratori
  • Gestione calendari collaboratori
  • Gestione contratti clienti
  • Gestione interventi/ticket
  • Gestione diagnosi
  • Gestione preventivo cliente
  • Emissione proposta ordine fornitore
  • Gestione magazzino
  • Gestione matricole prodotti
  • Fatturazione automatica ticket
  • Fatturazione automatica contratti
  • Gestione materiali da ordinare su ticket
  • Generazione automatica ordine fornitore
  • Rinnovo contratti
  • Associazione file esterni a contratti
  • Associazione file esterni a ticket/diagnosi/interventi
  • Inserimento/modifica/avanzamento ticket
  • Chiusura ticket
  • Notifiche avanzamento ticket
  • Apertura nuova diagnosi su ticket esistente
  • Inserimento materiali utilizzati su ticket
  • Visualizzazione contratti
  • Apertura ticket da contatto
  • Notifiche avanzamento contratti
  • Richiesta preventivi contratti
  • Avanzamento preventivo contratto
  • Visione clienti utilizzatori
  • Creazione nuovo cliente utilizzatore
  • Visione planning tecnici per assegnazione ticket
  • Abilitazione accesso nuovo tecnico
  • Abilitazione accesso nuovo cliente
  • Abilitazione accesso nuovo rivenditore
  • Invio certificato accesso a nuovo cliente/tecnico/rivenditore
  • Visualizzazione file associati a contratti
  • Visualizzazione file associati a ticket/diagnosi/interventi

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